سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك، ونتعامل مع بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، وأين نحفظه وكم نحتفظ به، وما حقوقك.

المسؤول عن بياناتك

متجر VEERALL (مؤسسة سانتل) هو المسؤول عن بياناتك الشخصية في هذا الموقع. ولأي سؤال عن بياناتك، راسلنا من صفحة التواصل.

• السجل التجاري: 7016199775

البيانات التي نجمعها

• عند الطلب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، وعنوان التوصيل وملاحظاتك للمندوب، والمنتجات التي طلبتها وقيمتها.
• عند إنشاء حساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ونحفظ كلمة المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها.
• عند مراسلتنا: ما تكتبه في نموذج التواصل، ورقم الجوال أو البريد الذي تتركه للرد عليك.
• عند تقييم منتج اشتريته: عدد النجوم ونص رأيك، والاسم إن كتبته (نحفظ منه الاسم الأول والحرف الأول من الذي يليه فقط)، مرتبطة بطلبك. ونحفظ بريدك وعنوان IP بصيغة مشفّرة لا تُقرأ، لمنع إساءة الاستخدام فقط. ننشر التقييم في صفحة المنتج بعد مراجعته، بالنجوم والنص والاسم المختصر فقط، ويمكنك طلب حذفه من صفحة التواصل.
• بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، وعنوان IP ونوع المتصفح في سجلات الخادم ومع رسائل التواصل، لأغراض الأمان ومنع الإساءة.

لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها: تُدخلها في صفحة الدفع لدى Tap Payments، ولا نحفظ من العملية إلا نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها ونتيجة الدفع.

لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتوصيله، والتواصل معك بشأنه.
• إدارة حسابك، وتعبئة بياناتك تلقائياً في طلباتك القادمة.
• الرد على رسائلك واستفساراتك.
• حماية الموقع ومنع الاحتيال والإساءة.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية، مثل حفظ سجلات المبيعات والضريبة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في التسويق دون موافقتك.

مع من نشارك بياناتك

• من يوصل طلبك: الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل فقط، بالقدر اللازم للتوصيل.
• مزوّد الدفع الإلكتروني (Tap Payments): اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، ورقم الطلب وقيمته، عندما تختار الدفع الإلكتروني، لإتمام الدفع.
• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يستضيفون الموقع ويشغّلونه، في حدود ما يلزم لذلك.
• الجهات الرسمية عندما يُلزمنا النظام بذلك.

أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بيانات الموقع، ومنها بيانات الطلبات والحسابات ورسائل التواصل، على خوادم مزوّد استضافة خارج المملكة العربية السعودية، وهي حالياً في فرنسا، ونطبّق عليها تدابير الحماية الموضّحة أدناه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية، وببيانات الحساب ما دام حسابك قائماً، وبرسائل التواصل المدة اللازمة لخدمتك. بعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا نستخدمها.
• أن تطّلع على بياناتك لدينا وتحصل على نسخة منها.
• أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• أن تطلب إتلاف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
• أن تسحب موافقتك على معالجة بياناتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا من صفحة التواصل، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط: لحفظ سلتك، وإبقائك مسجّلاً الدخول، وحماية النماذج من الطلبات المزيّفة. لا يعمل الموقع بشكل صحيح دونها.

حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر بالموقع (HTTPS)، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاجها لخدمتك.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.